1. Orice rezervare efectuată online și neanulată până la termenul limită de anulare specificat în sistem se consideră FERMĂ și implică automat responsabilitatea plății.
2. Toate anulările vor fi efectuate prin intermediul sistemului online sau în cazul unei disfuncționalități a sistemului se va contacta departamentul de rezervări sau helpdesk.
3. Termenul limită de anulare fără penalizare este de 48 de ore înainte de ziua de chec-in. Depășirea termenului respectiv implică plata penalizărilor de la 50% din contravaloarea primei nopți de cazare până la maximum costul întregii șederi.
4. În cazul neprezentării la Motel Don Tomaso se va aplica o penalizare de minimum o noapte (până la maximum costul întregii șederi).
5. Cererile de rambursare se vor face pe forumularul de contact sau la adresa de mail moteldontomaso@proton.me, rambursarea se fa face in maxim 15 zile lucratoare .
În general cazarea începe la ora 14.00 , ora locală, în ziua sosirii indicată în rezervare. Pentru a evita eventualele neplăceri din timpul ocupării camerei, vă rugăm să ne informați în cazul în care veți ajunge înainte la hotel. Părăsirea hotelului trebuie făcută până la ora 12. Părăsirea hotelului între orele 14:00 – 18:00 se taxează cu 50% din tariful pe noapte, iar după ora 18:00 se taxează cu tariful integral pe noapte.
Motel Don Tomaso solicită ca cel puțin unul dintre clienți/oaspeți să aibă vârsta de minimum 18 ani împliniți.
Motel Don Tomaso are tarife fluctuante, care se schimbă zilnic. Tariful este garantat numai pe baza unei rezervări efectuate. Nu se acceptă o cerere de rambursare bazată pe faptul că prețul de vânzare a fost aproape sau peste tariful de la recepție.
Preturile conțin TVA si taxa de 1% taxa de promovare turistica.
Toate rezervările fără garanție până la ora 19:00 pot fi anulate automat fără a contacta clientul.
Conducerea hotelului are dreptul să ceară la sosire detaliile cardului de credit sau un depozit care să acopere și să garanteze orice costuri suplimentare care pot apărea pe parcursul șederii dumneavoastră.
Platile online sunt procesate direct de catre Raiffeisen Bank prin intermediul platformei . Sistemul de plata este securizat la cele mai inalte standarde, inclusiv 3D Secure. Cardul poate fi utilizat pentru cumparaturi pe Internet in conditii de maxima siguranta, activand serviciul 3-D Secure dezvoltat e catre Verified by Visa sau MasterCard SecuredCode. Serviciul Comert Electronic 3-D Secure are la baza un sistem user/parola cunoscut doar de catre detinatorul cardului, care va protejeaza impotriva utilizarii neautorizate a cardului la comerciantii care participa la acest serviciu. Solicitati activarea serviciului 3-D Secure bancii dumneavoastra!
